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2022年度骚扰、诈骗电话形势分析报告
近年来，骚扰、诈骗电话作为社会难点问题一直困扰着广大人民群众，并具有发生频繁、上升速度快和屡禁不止等特点，为了配合工信部及时有效的整治骚扰、诈骗电话，电话邦联合可信号码数据中心发布了《2022年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》（以下简称“报告”）。
“报告”基于电话邦覆盖的海量移动终端，并通过自主研发的AI智能分析算法和独家数据模型，针对全年的骚扰、诈骗电话进行统计和分析，以便达到快速响应、快速治理的目的。
一、2022年度用户号码标记形势分析
分析显示，2022年用户号码标记总量达20.21亿次，较2021年增长了13.99%左右。标记类型主要分为8大类：疑似诈骗、骚扰电话、快递送餐、中介、推销、招聘猎头、出租车司机和其他自定义。
用户对“骚扰电话”、“中介”、“推销”和“猎头招聘”营销类电话的标记整体占比为57.01%，与2021年同比下降了6.07%。对“快递送餐”和“出租车司机”生活服务类电话的标记整体占比为19.52%，同比下降2.16%。
2022年部分地区用户的工作和生活受到疫情影响，导致相关标记类型占比有所下降。
二、2022年度骚扰电话形势分析
2.1、“骚扰电话”标记总量超4.99亿次，同比上升了36.33%
分析显示，“骚扰电话”标记量近四年呈现逐年上升趋势，2022年“骚扰电话”标记总量超4.99亿次，较2021年上升了36.33%。
“骚扰电话”问题一直是影响大众生活的一个社会性难题，此前工信部颁发了《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》，明确规定：任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。
分析显示，“骚扰电话”标记量近四年呈现逐年上升趋势，2022年“骚扰电话”标记总量超4.99亿次，较2021年上升了36.33%。
“骚扰电话”问题一直是影响大众生活的一个社会性难题，此前工信部颁发了《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》，明确规定：任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。
用户可通过在“防骚扰信息服务平台”（https://www.donotcall.cn）进行登记，自行选择拒绝接收的商业电话/短信类型、时间段及有效期。在登记有效期内，可最大限度减少营销电话/短信的骚扰。
2.2、“骚扰电话”月度标记趋势：春节期间最低 7月暑期档达到高峰
分析显示，第一季度的“骚扰电话”标记量相对较低，2月因为有春节假期成为标记量最低月份，7月暑期档则是标记量最高月份。
2.3、“骚扰电话”号源分布：51.47%由移动端拨出
分析显示，在“骚扰电话”的号源分布中，移动端占比51.47%，较2021年上升了10.19%，固化端占比43.30%，其他类型占比5.23%。
2.4、“骚扰电话”拨出号段TOP10：整体占比都呈下降趋势
分析显示，“骚扰电话”号段分布占比TOP10分别是：954、952、400、07602838、0296128、0296126、0206116、0296129、05715685和0206193。
与2021年的TOP10相比2022年整体占比都有所下降，其中954号段占比下降0.64%，952号段占比下降1.34%，与2020年相比则呈现连续下降趋势，整体都得到了有效的治理。
2.5、“骚扰电话”一周活跃度趋势：工作日活跃度较高
电话邦以一周时间为周期对“骚扰电话”进行统计分析发现，周二到周五“骚扰电话”活跃度相对较高，在周四达到一个不太明显的小峰值，周六到周一的活跃度相对较低。
整体活跃趋势与2021年相比无特别明显的变化，与呼出营销电话企业的工作时间也相对吻合。
2.6、“骚扰电话”拨出量最高省份TOP10：广东省常年“霸榜”
分析显示，“骚扰电话”拨出量最高的省份TOP10分别为：广东省、江苏省、北京市、浙江省、上海市、陕西省、山东省、四川省、湖南省和云南省。
与2021年相比，河北省的骚扰电话问题得到有效治理，顺利从TOP10榜单消失；云南省则成为新上榜的省份，占比2.94%；广东省今年依然是占比最高的省份，占比达到14.89%，同比增长1.97%。
三、2022年度诈骗电话形势分析
3.1、“疑似诈骗”标记总量超3757万次，呈现逐年下降趋势
分析显示，2022年用户对“疑似诈骗”号码的标记总量在3757万次左右，较2021年增长了1597万次左右。2022年用户整体号码标记量有所增长，其中对“疑似诈骗”号码的标记占比提升6.41%，所以诈骗标记总量也有一定幅度的增长。
2022年十三届全国人大常委会第三十六次会议表决通过了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，并在12月1日正式施行。
反电信网络诈骗法在总结反诈工作经验基础上，着力加强预防性法律制度构建，加强协同联动工作机制建设，加大对违法犯罪人员的处罚，推动形成全链条反诈、全行业阻诈、全社会防诈的打防管控格局。
相信在反电信网络诈骗法施行后，“诈骗电话”问题可以得到有效治理。
3.2、“疑似诈骗”月度标记趋势：春节期间最低 7月暑期档达到高峰
分析显示，受春节影响“疑似诈骗”在2月标记量最低，高峰期则与“骚扰电话”趋势一致落在7月暑期档，整体走势无明显峰值。
2022年十三届全国人大常委会第三十六次会议表决通过了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，并在12月1日正式施行。
反电信网络诈骗法在总结反诈工作经验基础上，着力加强预防性法律制度构建，加强协同联动工作机制建设，加大对违法犯罪人员的处罚，推动形成全链条反诈、全行业阻诈、全社会防诈的打防管控格局。
相信在反电信网络诈骗法施行后，“诈骗电话”问题可以得到有效治理。
3.2、“疑似诈骗”月度标记趋势：春节期间最低 7月暑期档达到高峰
分析显示，受春节影响“疑似诈骗”在2月标记量最低，高峰期则与“骚扰电话”趋势一致落在7月暑期档，整体走势无明显峰值。
3.3、“疑似诈骗”号源分布：超51.5%由移动端拨出
分析显示，在“疑似诈骗”的号源分布中，移动端占比51.5%，固化端占比45.03%，其他类型占比3.47%。“疑似诈骗”与“骚扰电话”的号源分布走势相似，2022年都有向移动端转移的趋势。
3.4、“疑似诈骗”拨出号段TOP10：与“骚扰电话”号段重合度达80%
分析显示，“疑似诈骗”号段分布占比TOP10分别是：954、952、400、0296128、0296129、0296126、07602838、0206116、08983157和08983136。
与“骚扰电话”号段TOP10榜单对比有80%的重合度，这些号段的治理工作需要引起重视。
3.5、“疑似诈骗”一周活跃度趋势：周三和周四达到小高峰
电话邦以一周时间为周期对“疑似诈骗”进行统计分析发现，周一到周五“疑似诈骗”活跃度相对较高，在周三和周四达到一个小峰值，周六和周日的活跃度相对较低。
3.6、“疑似诈骗”拨出量最高省份TOP10：经济发达地区容易成为“重灾区”
分析显示，“疑似诈骗”拨出量最高的省份TOP10分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、福建省、四川省、河南省、和内蒙古自治区。
其中广东省占比最高达到16.54%，其次是江苏省和北京市，占比分别为：7.33%和6.96%，从分布区域占比显示，经济发达地区容易成为“重灾区”。
四、2022年度用户骚扰电话、短信举报形势分析
4.1、不良手机应用与垃圾信息投诉情况
2022年度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321受理中心）共接到不良手机应用有效投诉约15.16万件，其中，涉及信息安全问题的投诉约7.23万件，占比47.69%；涉及个人信息及权限问题的投诉约6.72万件，占比44.33%；涉及网络安全问题的投诉约1.21万件，占比7.98%。
2022年度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321受理中心）共接到不良手机应用有效投诉约15.16万件，其中，涉及信息安全问题的投诉约7.23万件，占比47.69%；涉及个人信息及权限问题的投诉约6.72万件，占比44.33%；涉及网络安全问题的投诉约1.21万件，占比7.98%。
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